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1. ¿Qué hacer en caso de que el operador extravíe
su credencial?
En caso de que un operador extravíe su credencial, es necesario solicitar
la reposición de la misma. Esto lo puede hacer vía Internet
ingresando a la opción de solicitud de credencial; también lo puede
hacer a través del personal de Recurso Confiable, ya sea por medio de una
llamada telefónica o solicitándola a nuestros representantes en el
centro de distribución
2.
¿Qué hacer en caso de que el operador cambie
de línea de transporte?
El estudio socioeconómico pierde vigencia en el momento en que un operador
cambia de línea de transporte. En caso de que este operador vaya a ingresar
a trabajar en una empresa diferente, es necesario que vuelva a realizar el
trámite para el estudio socioeconómico. Esto es porque Recurso Confiable
debe actualizar la información de los operadores antes de poder elaborar las
credenciales y entrega un expediente completo de cada uno de ellos a la empresa que lo solicita.
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3. ¿Cuales son los requisitos para registrar a los operadores en el Sistema de
Recurso Confiable?
Existen tres formas de iniciar el trámite con Recurso Confiable.
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a)
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Enviar la información a la oficina de México, Guadalajara o Monterrey.
Es necesario que entregue o envíe vía paquetería la siguiente información
a cualquiera de nuestras sucursales:
- Solicitud de empleo con información completa, de este documento, lo que
consideramos más importante es el nombre del operador, el RFC, el domicilio
completo y la trayectoria laboral completa de los últimos 5 años
- Copia del comprobante de domicilio del operador actualizado.
- Croquis de localización del domicilio.
- Fotografía del operador.
- Copias de las cartas de recomendación de las empresas donde ha trabajado
el operador durante los últimos 5 años.
- Copia de identificación oficial del operador y de su licencia de conducir vigente.
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b)
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Enviar al operador al Centro de distribución que le corresponde en los horarios de
visita del personal de Recurso Confiable. Es necesario que se presente el operador con los
siguientes documentos:
- Copia del Comprobante de domicilio del operador actualizado.
- Croquis de localización del domicilio.
- Copias de las cartas de recomendación de las empresas donde ha trabajado
el operador durante los últimos 5 años.
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c)
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A través del portal de Recurso Confiable, haciendo click en la opción solicitud
de Estudio Socioeconómico y siguiendo las indicaciones que da el sistema.
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4.
¿Cómo doy de baja operadores?
Deberá enviar a Recurso Confiable vía fax o
e-mail una
relación con los nombres de los operadores que se darán
de baja, la fecha en que dejaron de laborar con ustedes y el motivo.
Esta información se ingresará en el expediente de cada uno de ellos
y en caso de que hayan contado con la credencial de Recurso Confiable,
esta dejará de tener acceso a los centros de distribución.
5.
¿Para qué sirve una Autorización?
En caso de que un operador que ya está registrado en la base de datos de
Recurso Confiable con su empresa no cuente con su credencial, ya sea
porque la extravió o porque su estudio socioeconómico esta en proceso,
Usted puede solicitar una autorización. Es una clave numérica que el
operador debe presentar en el centro de distribución para que le
permitan su acceso a cargar. La puede solicitar vía telefónica
en cualquiera de nuestras sucursales o a través del portal de Recurso
Confiable, haciendo un click en la opción de menú Autorización y siguiendo las
indicaciones que da el sistema. Dicha clave tiene duración de 7 días y es
intransferible.
6.
¿Qué es una Rectificación del Estudio Socioeconómico?
En caso de que el estudio socioeconómico de un operador no haya sido aprobado
por falta de información verídica, Usted puede solicitar una
rectificación. Este servicio procede en los siguientes casos:
- El operador no fue aprobado porque cuando el personal de Recurso Confiable
realizó la visita domiciliaria, recabó información que indica
que el operador ya cambió de domicilio. Para la rectificación del
estudio, es necesario hacer llegar a cualquiera de las oficinas de Recurso Confiable
los datos completos y verídicos del domicilio junto con un comprobante actualizado.
- El operador no fue aprobado porque no proporcionó información
verídica o completa de su trayectoria laboral. Para la rectificación
del estudio, es necesario hacer llegar a las oficinas de Recurso Confiable la
información completa y verídica de las empresas que en el reporte
del estudio socioeconómico no aceptado se indican.
7.
¿Cómo puedo consultar si un operador esta registrado con Recurso Confiable
y sus antecedentes?
A partir del mes de febrero del 2005 usted puede consultar en la base de datos
general de Recurso Confiable el expediente de un operador para verificar sus
antecedentes, haciendo click en la opción Consulta a Base de Datos. Esta
información le será enviada vía correo electrónico.
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